Przejdź do głównej treści
Darmowa dostawa zamówień od 199 zł
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

 1. Podmiot prowadzący Sklep

  1. Podmiotem prowadzącym Sklep internetowy https://timelessvibe.eu/ jest firma HELEA Agnieszka Dudziak z siedzibą w Mosinie, adres: ul. Gałczyńskiego 11, 52-050 Mosina, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7831554905 oraz REGON: 529825283.
  2. Klient ma możliwość kontaktu z prowadzącym Sklep internetowy w każdy z poniższych sposobów:
    • poprzez pocztę elektroniczną na adres: agnes@timelessvibe.eu; 
    • telefonicznie pod numerem: +48 451 176 417 (w godzinach 10 – 17);
    • poprzez chat aplikacji WhatsApp pod numerem: +48 451 176 417;
    • przez formularz kontaktowy na stronie sklepu internetowego.

2. Definicje zawarte w Regulaminie

  1. Klient – każda osoba dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu. osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupów w sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  4. Użytkownik – osoba odwiedzająca Sklep, a także osoba korzystająca z dostępnych w Sklepie usług.
  5. Sprzedawca – HELEA Agnieszka Dudziak, adres: ul. Gałczyńskiego 11, 52-050 Mosina, NIP: 7831554905 oraz REGON: 529825283.
  6. Sklep– prowadzony przez Sprzedawcę serwis sprzedaży on-line dostępny dla Klientów i Użytkowników na stronie internetowej https://timelessvibe.eu/.
  7. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, które prowadzi do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
  9. Umowa Sprzedaży – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  10. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
  11. Konto – konto Klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
  12. Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
  13. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
  14. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.

3. Informacje ogólne

  1. Sklep https://timelessvibe.eu/ prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów za pośrednictwem sieci Internet i działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
  3. Każdy Użytkownik z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania ze Sklepu https://timelessvibe.eu/ zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
  4. Ze Sklepu internetowego mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.
  5. Zakazane jest dostarczanie przez Klientów treści o charakterze bezprawnym lub treści naruszających dobra osobiste lub prawa Sprzedawcy, innych Klientów lub osób trzecich.
  6. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia minimalnych wymagań technicznych przez urządzenie Użytkownika, tj. posiadania dostępu do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
  8. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
  1. Na stronie internetowej zawarte są precyzyjne informacje o cechach, składzie, przeznaczeniu, sposobie stosowania i cenach produktów oraz wszelkie ostrzeżenia lub informacje na temat bezpieczeństwa, a także jego obraz.
  1. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
  2. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
  3. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami punkcie 4. Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
  4. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową https://timelessvibe.eu/za pomocą Formularza Zamówień 24 godziny na dobę przez cały rok.
  5. Sklep nie realizuje indywidualnych zamówień Klienta spoza oferty gotowych Produktów.
  6. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
  7. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
  8. Osoby zakładające Konto w Sklepie internetowym oraz dokonujące zakupów podają swoje dane osobowe, które firma HELEA Agnieszka Dudziak przetwarza na zasadach określonych w Polityce Prywatności.

4. Zakładanie Konta w Sklepie

  1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz Rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych:
    • E-mail,
    • Imię,
    • Nazwisko,
    • Telefon,
    • Hasło,
    • Ulica i nr domu/lokalu,
    • Kod pocztowy,
    • Miasto,
    • Kraj,
    • Nazwa firmy (opcjonalnie),
    • NIP (opcjonalnie).
  2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
  3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie adresu e-mail i hasła ustanowionych w Formularzu Rejestracji.
  4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w puncie 1. Regulaminu.
  5. Po założeniu Konta i zalogowaniu, Klient uzyskuje dostęp do dodatkowych opcji w panelu Klienta, takich jak: historia zamówień; możliwość sprawdzenia na jakim etapie jest ostatnie złożone zamówienie; zapamiętanie adresów wysyłek; dane osobowe; informacja dotycząca ilości punktów w programie lojalnościowym; zapisywanie ulubionych produktów na liście zakupowej; zwrot i reklamacja produktów.

5. Zasady składania Zamówienia

  1. Klient wybiera Produkt za pomocą ikony „Dodaj do koszyka”, co spowoduje przeniesienie Produktu do Koszyka. Produkt można wybrać bezpośrednio ze strony Produktu bądź z innych stron prezentujących określone grupy Produktów.
  2. Podgląd zawartości Koszyka jest dostępny w prawym górnym rogu strony. Zawartość Koszyka można dowolnie modyfikować zmieniając ilości i rodzaj Produktów.
  3. Klient ma możliwość zalogowania się na swoje Konto lub rejestracji Konta w dowolnym momencie, może również kontynuować realizację Zamówienia bez rejestracji.
  4. Po wybraniu Produktów należy przejść do strony Koszyka i kliknąć ikonę „Dostawa i Płatność” w celu wypełnienia Formularza Zamówienia.
  5. Klient ma obowiązek podać prawidłowe dane kontaktowe oraz dane do wysyłki następującej treści:
    • E-mail,
    • Imię,
    • Nazwisko,
    • Telefon,
    • Kraj,
    • Ulica i nr domu/lokalu,
    • Kod pocztowy,
  6. Klient wybiera sposób dostawy Zamówienia oraz metodę płatności spośród aktualnie dostępnych opcji.
  7. Klient ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem Sklepu i zaakceptować jego postanowienia.
  8. Klient potwierdza złożenie Zamówienia poprzez kliknięcie ikony „Zamawiam i płacę”.
  9. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia Zamówienia na podany w Formularzu Zamówienia adres e-mail. W treści tej wiadomości Klient otrzymuje numer Zamówienia oraz pozostałe szczegóły Zamówienia.
  10. Jeśli Klient wybrał płatność online, zostaje przekierowany do strony wybranego operatora płatności w celu dokonania zapłaty. Jeśli Klient wybrał płatność przelewem, po sfinalizowaniu zamówienia otrzyma e-mail ze wskazanym kontem do wpłaty. Klient może także wpłacić środki na konto ogólne, które jest podane w punkcie „G. Formy Płatności”. Jeśli klient wybrał płatność za pobraniem, to płaci bezpośrednio kurierowi wybranej z zakładce „Metody Dostawy” firmy kurierskiej.
  11. Na każdym etapie składania Zamówienia, do czasu dokonania płatności, można zmienić Zamówienie wracając do Koszyka w celu dokonania zmiany lub je anulować zaprzestając przechodzenia kolejnych kroków bądź opuszczając Formularz Zamówienia. Zamówienie, którego proces składania nie zostanie doprowadzone przez Klienta do końca uznaje się za niezłożone i nie zostanie ono zrealizowane.
  12. W celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia złożenia Zamówienia lub we wszelkich innych kwestiach związanych z Zamówieniem pracownicy Sklepu mogą kontaktować się z Klientem poprzez wskazany przez niego numer telefonu lub adres e-mail.

6. Ceny i dostępność Produktów

  1. Ceny Produktów dostępnych na stronie Sklepu podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Cena Produktu obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla obu stron i nie podlega zmianie, niezależnie od późniejszych promocji lub obniżek.
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian Cen Produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wyprzedaży, zgodnie z obowiązującymi przepisami, przy czym zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia.
  4. Do Ceny Produktu doliczany jest koszt przesyłki, którego wysokość zależy od wybranej przez Klienta metody dostawy i formy płatności.
  5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu, rezygnowania ze sprzedaży Produktów oraz wprowadzania nowych Produktów.
  6. Sklep zastrzega sobie prawo do tymczasowego braku Produktu, związanego z niemożliwymi do przewidzenia bądź uniknięcia zdarzeniami. W przypadku złożenia zamówienia na towar chwilowo niedostępny, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

7. Formy Płatności

  1. Klient ma możliwość wyboru jednej z poniższych metod płatności:
    • Płatność elektroniczna – realizowana za pośrednictwem systemów płatności online dostępnych w Sklepie:
      • Przelewy24,
      • BLIK,
      • Karty płatnicze VISA, MasterCard,
      • GooglePay,
      • ApplePay;
    • Płatność gotówką realizowana w następujący sposób:
      • Odbiór osobisty - możliwy w siedzibie firmy pod adresem: ul. Gałczyńskiego 11, 62-050 Mosina.
  2. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
  3. W przypadku wyboru płatności elektronicznej, Klient jest zobowiązany jest do dokonania zapłaty niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak wpłaty w terminie 3 dni od dnia złożenia zamówienia może skutkować jego anulowaniem.
  4. Po dokonaniu płatności, na wskazany adres e-mail Klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia, które stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
  5. W przypadku niemożności realizacji zamówienia (np. brak towaru), Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta oraz zwrócić dokonane przez niego płatności w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania informacji o rezygnacji lub niemożności realizacji zamówienia.

8. Dostawa i koszty wysyłki

  1. Dostawy zamówionych Produktów realizowane są na terytorium Polski. W przypadku dostawy międzynarodowej, Klient proszony jest o wcześniejszy kontakt ze sklepem w celu ustalenia dostępnych opcji i kosztów.
  2. Zamówione Produkty dostarczane są za pośrednictwem wybranych firm kurierskich:
    • Punkty odbioru i paczkomaty:
      • InPost,
      • Orlen Paczka,
      • Pocztex,
      • DPD Pickup,
    • Kurier - dostawa pod drzwi:
      • InPost,
      • Pocztex,
      • DPD.
    • innych dostępnych metod dostawy wskazanych podczas składania zamówienia, np. odbiór osobisty.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych adresowych do dostawy. W przypadku błędnie podanego adresu, dodatkowe koszty ponownej wysyłki mogą obciążyć Klienta.
  4. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy, o ile Produkt jest dostępny w magazynie.
  5. W przypadku zamówień złożonych w dni wolne od pracy (soboty, niedziele, święta), czas realizacji liczony jest od najbliższego dnia roboczego.
  6. W razie opóźnień, np. z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (jak chwilowy brak towaru lub opóźnienia po stronie przewoźnika), Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
  7. Koszty dostawy zależą od wybranej metody dostawy oraz łącznej wagi zamówienia i są wskazywane przy składaniu zamówienia. Klient jest informowany o kosztach wysyłki przed finalizacją zamówienia.
  8. Sklep może oferować darmową wysyłkę przy zamówieniach przekraczających określoną kwotę, co jest wyraźnie oznaczone na stronie Sklepu lub w informacjach o promocji.
  9. Koszty poniesione przez Klienta w związku z wysyłką zamówienia nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków zwrotu Produktu z powodu uzasadnionej reklamacji.
  10. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze i w przypadku uszkodzenia opakowania zgłoszenia tego faktu kurierowi oraz sporządzenia protokołu szkody, co może ułatwić proces reklamacji.
  11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak odbioru przesyłki przez Klienta, co może skutkować dodatkową opłatą za ponowną wysyłkę.

9. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Klient, będący Konsumentem (tj. osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia poprzez e-mail na adres: shop@timelessvibe.eu.
  3. W celu ułatwienia procedury odstąpienia, Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie Sklepu lub przesyłanego na życzenie.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do zwrotu Produktu w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu i z kompletem akcesoriów, jeśli były dostarczone.
  5. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  6. Koszty bezpośredniego odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je pokryć.
  7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, bez kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem.
  10. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku Produktów, które:
    • zostały dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie może zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • są wyraźnie spersonalizowane, tj. wykonane według indywidualnych zamówień lub specyfikacji Klienta,
    • szybko ulegają zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia.
  11. Klient zostanie poinformowany o ewentualnych ograniczeniach związanych z prawem do odstąpienia od umowy w momencie zakupu lub na stronie produktu.
  12. Prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru tj. od dnia doręczenia przesyłki lub odbioru osobistego towaru.

10. Reklamacje i procedura reklamacyjna

  1. Przedmiotem Sprzedaży są Produkty nowe, bez wad.
  2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy Produktu, Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
  3. Sklep ponosi odpowiedzialność za wady Produktu (w tym niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży), jeżeli zostaną one stwierdzone w ciągu dwóch lat od wydania Produktu Klientowi.
  4. Produkt jest zgodny z Umową Sprzedaży, jeżeli:
    • zgodnie z Umową pozostają jego opis, rodzaj, jakość, kompletność i funkcjonalność;
    • zgodnie z Umową nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa i dobrych praktyk;
    • zgodnie z Umową występuje w takiej ilości i ma takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać;
    • zgodnie z Umową jest dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Klient może rozsądnie oczekiwać;
    • zgodnie z Umową jest takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Klientowi przed zawarciem Umowy i odpowiada opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
  5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową, jeżeli Klient, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z Umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.
  6. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres E-mail: shop@timelessvibe.eu. W zgłoszeniu należy podać:
    • dane kontaktowe Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon),
    • numer zamówienia oraz datę zakupu,
    • opis wady lub niezgodności Produktu oraz preferowany sposób jej rozpatrzenia (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot płatności),
    • dokumentację zdjęciową, jeśli to możliwe, dla ułatwienia procedury reklamacyjnej.
  7. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania Reklamacji za zasadną, Sprzedawca podejmie odpowiednie kroki zgodnie z żądaniem Klienta lub obowiązującymi przepisami prawa.
  8. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia Reklamacji, Sprzedawca może:
    • naprawić wadliwy Produkt,
    • wymienić Produkt na nowy, wolny od wad,
    • obniżyć cenę Produktu lub dokonać zwrotu pełnej kwoty zapłaconej przez Klienta.
  9. Wybór sposobu rozpatrzenia Reklamacji należy do Klienta, jednak Sprzedawca ma prawo zaproponować inne rozwiązanie, jeśli wybrany sposób nie jest możliwy do wykonania lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami.
  10. Klient zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia Reklamacji drogą mailową lub telefoniczną.
  11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady Produktu wynikłe z niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego przechowywania lub modyfikacji Produktu dokonanych przez Klienta.
  12. W przypadku wystąpienia wady Produktu po okresie rękojmi, Klient może zgłosić reklamację, jednak uznanie reklamacji zależy od decyzji Sprzedawcy.

11. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest firma HELEA Agnieszka Dudziak z siedzibą w Mosinie, adres: ul. Gałczyńskiego 11, 52-050 Mosina, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej o nadanych numerach NIP: 7831554905, REGON: 529825283.
  2. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio pod adresem e-mail: shop@timelessvibe.eu.
  3. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w następujących celach:
    • realizacja zamówienia oraz wykonanie umowy sprzedaży (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    • wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, takich jak księgowość i rachunkowość (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
    • kontakt z Klientem w związku z realizacją zamówienia (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora),
    • marketing bezpośredni usług własnych Administratora, jeżeli Klient wyraził na to zgodę (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  4. Administrator przetwarza dane osobowe Klientów w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i komunikacji, takie jak: imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, a także dane dotyczące płatności i adres dostawy.
  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do zrealizowania zamówienia.
  6. Dane osobowe Klienta mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
    • firmom kurierskim i dostawcom, w celu dostarczenia zamówienia,
    • operatorom płatności elektronicznych, w celu realizacji płatności,
    • podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne oraz IT dla Administratora w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i obowiązków prawnych.
  7. Administrator nie przekazuje danych osobowych Klientów poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że jest to wymagane w związku z zamówieniem Klienta i tylko z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń.
  8. Dane osobowe Klientów będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa lub do momentu wygaśnięcia roszczeń.
  9. Dane przetwarzane na potrzeby marketingowe będą przechowywane do momentu wycofania zgody przez Klienta.
  10. Klient ma prawo do:
    • dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
    • sprostowania (poprawienia) danych,
    • usunięcia danych, jeśli dalsze przetwarzanie nie jest uzasadnione,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • przenoszenia danych, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy,
    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
    • wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody.
  11. W celu realizacji swoich praw Klient może skontaktować się z Administratorem drogą mailową poprzez adres: shop@timelessvibe.eu.
  12. W przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych Klienta narusza przepisy RODO, Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  13. Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu, dostosowania go do preferencji użytkownika oraz w celach analitycznych i marketingowych.
  14. Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystania plików cookies znajdują się w Polityce Cookies dostępnej na stronie sklepu.

12. Zasady dotyczące korzystania z Konta Użytkownika

  1. Rejestracja Konta Użytkownika w sklepie internetowym https://timelessvibe.eu/jest dobrowolna i bezpłatna, a Klient może dokonywać zakupów zarówno z zarejestrowanym kontem, jak i bez zakładania konta (jako gość).
  2. Podczas rejestracji Konta Użytkownik jest zobowiązany do podania swoich aktualnych, prawdziwych danych osobowych, w tym imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz hasła.
  3. Po zakończeniu Rejestracji na podany adres e-mail zostanie wysłany link aktywacyjny. Dopiero po jego potwierdzeniu konto zostaje aktywowane, a użytkownik może z niego korzystać.
  4. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do konta, w szczególności za ochronę hasła przed dostępem osób trzecich.
  5. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Konta zgodnie z przepisami prawa, Regulaminem Sklepu oraz ogólnie przyjętymi zasadami korzystania z usług internetowych.
  6. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta lub jego użycia, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę, aby podjąć odpowiednie działania zabezpieczające.
  7. Zabronione jest udostępnianie swojego Konta innym osobom oraz zakładanie kont na fałszywe dane.
  8. Rejestracja konta umożliwia użytkownikowi dostęp do dodatkowych funkcjonalności, takich jak:
    • śledzenie statusu zamówienia,
    • przegląd historii zakupów,
    • zarządzanie danymi osobowymi i adresami dostawy,
    • dostęp do ofert promocyjnych i rabatów dostępnych wyłącznie dla zarejestrowanych użytkowników.
  9. Sprzedawca może oferować zarejestrowanym Użytkownikom dodatkowe usługi lub rabaty, o czym informacja będzie dostępna na stronie sklepu lub przesyłana w formie newslettera (za zgodą użytkownika).
  10. Użytkownik ma prawo do usunięcia swojego Konta w dowolnym momencie, co jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. W celu usunięcia konta należy skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez e-mail: shop@timelessvibe.eu.
  11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia Konta użytkownika w przypadkach naruszenia Regulaminu, przepisów prawa, działań na szkodę Sklepu lub jego Klientów, a także w przypadku stwierdzenia, że Konto jest używane niezgodnie z jego przeznaczeniem.
  12. W przypadku usunięcia Konta z przyczyn określonych powyżej, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania ponownej Rejestracji Konta na ten sam adres e-mail lub dane Użytkownika.
  13. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z ujawnienia danych logowania osobom trzecim przez Użytkownika lub niedostatecznego zabezpieczenia hasła do Konta.
  14. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w dostępie do Konta Użytkownika wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, takich jak awarie techniczne, przerwy w dostępie do sieci internetowej czy działania siły wyższej.

13. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin jest integralną częścią Umowy Sprzedaży zawieranej między Klientem a Sprzedawcą i obowiązuje wszystkich Klientów Sklepu internetowego https://timelessvibe.eu/.
  2. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu, a złożenie Zamówienia oznacza akceptację wszystkich postanowień regulaminu.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak:
    • zmiany w przepisach prawa,
    • zmiany funkcjonalności sklepu,
    • zmiany w sposobie realizacji usług lub procedurach dostawczych.
    • zmiany w Regulaminie nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia. Dla takich zamówień obowiązuje Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  5. Wszelkie spory wynikłe z realizacji Umowy Sprzedaży zawartej między Klientem a Sprzedawcą będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia – przez właściwy miejscowo sąd powszechny.
  6. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, takich jak mediacja, arbitraż, lub postępowanie przed Europejskim Centrum Konsumenckim. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
  7. W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Nieważne postanowienia zostaną zastąpione przez przepisy prawa o podobnym znaczeniu i skutku.
  8. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.

14. Załączniki i formularze

  1. Wzór Formularza odstąpienia od umowy.
  2. Wzór Formularza reklamacyjnego.