Zwroty
Pomyliłaś się? Nie doczytałaś? Zamówiłaś coś przez pomyłkę? Nie ma problemu. Wszystkie zakupione u nas produkty możesz zwrócić bez zbędnego tłumaczenia. Pamiętaj tylko o kilku sprawach.
Poinformuj nas o swojej decyzji
Masz 14 dni od momentu otrzymania paczki, aby zgłosić chęć zwrotu. Preferujemy kontakt mailowy. Wyślij stosowną informację na adres: shop@timelessvibe.eu. Podaj istotne informacje takie, jak numer zamówienia, nazwy i ilości produktów oraz numer konta bankowego. Możesz skorzystać z Formularza odstąpienia od umowy.
Przygotuj paczkę do zwotu
Zwracany produkt nie może nosić oznak użytkowania, musi być kompletny i w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu. Ze względów higienicznych nie możemy przyjąć zwrotu np. kosmetyku, który został użyty. Spakuj produkty w to samo lub inne opakowanie. Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Nadaj paczkę
Koszt przesyłki zwrotnej jest po Twojej stronie, dlatego wybierz wygodny dla Ciebie sposób dostawy i nadaj paczkę na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
Timeless Vibe
Ul. Gałczyńskiego 11
62-050 Mosina
Tel. 451 176 417
Zwrot środków
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki na podany numer rachunku bankowego. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu:
- e-mail shop@timelessvibe.eu,
- telefon: 451 176 417
Opisz szczegółowo problem, który napotkałaś i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon. Możesz skorzystać z Formularza reklamacji.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Timeless Vibe
Ul. Gałczyńskiego 11
62-050 Mosina
Tel. 451 176 417
Szczegółowy informacje na temat zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@timelessvibe.eu. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
